রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

00bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাআপনার তথ্য পর্যালোচনার অধিকার আছেযোগাযোগে সাড়া দেওয়া হয়
00bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা। 00bd-তে ডেটা সুরক্ষার প্রতিটি স্তর নিচে সংক্ষেপে বলা হলো, যাতে আপনি জানেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এর ফলে স্থানান্তরের সময় তৃতীয় কোনো পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেটি করা যাবে; তবে কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতায় পার্থক্য আসতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা যায়, যাতে আপনি না জানলে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পর্যালোচনার আবেদন করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদনে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আবেদনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল জানালে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা আবেদন' লিখলে দলটি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়, সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ সংরক্ষিত থাকে। Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও রেকর্ডে থাকে, তবে ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। আবেদনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও লগইন ও লেনদেন কাজ করবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে মূল তথ্য নিজেই দেখা ও আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে আবেদন করুন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

Rocket উত্তোলনের অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। যাচাই প্রক্রিয়ায় শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP বার্তা পাঠানো হয়। এই যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।

00bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে দেয় না। সাইটের ভেতরে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সাধারণ ধরন ব্যবহার হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। দলটি অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সেশন বাতিল বা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সহায়তা করবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আরও পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও আপনার আছে।