রেফারেন্স

00bd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 00bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপ্রচারমূলক শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
00bd 00bd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নীতি মেনে চলার প্রতিশ্রুতি

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এগুলো আমাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমের ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে পেমেন্ট নিষ্পত্তি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই নীতি অনুসরণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি যাতে সঠিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পৌঁছায় এবং কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম না ঘটে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়। তথ্যে অমিল পাওয়া গেলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে থামানো হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের ইতিহাস আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কখনো অন্যের সঙ্গে ভাগ না করার শর্ত আপনাকে মানতে হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। সরাসরি পরিবর্তন সম্ভব নয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি কোনো লেনদেন বা শর্ত নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং রেকর্ড দেখে সিদ্ধান্ত নিই।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — ২৪/৭। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে সেটিও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানান, আমরা যাচাই করে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর সাধারণত দ্রুত দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে সুনির্দিষ্ট উত্তর দিই।

সোশ্যাল চ্যানেল

সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমেও আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি একটি সহজ পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

00bd-তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। এরপরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাস করলে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। 00bd এই বিষয়ে আলাদাভাবে আইনি পরামর্শ দেয় না।

হ্যাঁ। bKash ওয়ালেটের নাম অবশ্যই আপনার 00bd অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। অন্যের bKash নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং এমন লেনদেন বাতিল হতে পারে।

উত্তোলনের সময় নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অবস্থার উপর। প্রথমবার উত্তোলনে যাচাই প্রক্রিয়া একটু বেশি সময় নিতে পারে। ওয়ালেট তথ্য মিলে গেলে পরবর্তী উত্তোলন সাধারণত দ্রুত হয়।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। শর্তাবলীর এই অংশটি কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হবে। সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ওয়ালেটের শেষ চার সংখ্যা উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা যায়। আমরা রেকর্ড দেখে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অন্যের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন শর্তাবলী ভঙ্গ হিসেবে ধরা হয়। এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে যেতে পারে।

স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত শর্তাবলী ভঙ্গ বা যাচাই সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট আটকানো হয়। সঠিক তথ্য দিয়ে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী সেই অফারের পাশেই দেওয়া থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রচার-নির্দিষ্ট শর্তও মানতে হবে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে অফার নেওয়ার আগেই আমাদের জিজ্ঞেস করুন।